Vanaf 1 juli voert het lokaal bestuur Lennik enkele aanpassingen door aan de dienstverlening. Met bijkomende vrije inloopmomenten en aangepaste openingsuren willen we inwoners nog beter, sneller en klantvriendelijker helpen.
Als lokaal bestuur willen we een dienstverlening aanbieden die toegankelijk, efficiënt en afgestemd is op de noden van onze inwoners. Daarom hebben we onze werking geëvalueerd en enkele praktische verbeteringen doorgevoerd.
Meer mogelijkheden zonder afspraak
Vanaf 1 juli kunnen inwoners op verschillende momenten zonder afspraak terecht bij een aantal gemeentelijke diensten.
Op dinsdagvoormiddag kunnen inwoners vrij binnenlopen bij Burgerzaken, Openbare Werken en Mobiliteit. Ook de Sociale Dienst voorziet bijkomende vrije inloopmomenten op dinsdag- en donderdagvoormiddag.
Voor andere dienstverlening blijft het systeem op afspraak behouden. Dat zorgt ervoor dat dossiers grondig kunnen worden voorbereid en inwoners sneller geholpen worden.
Aangepaste avondopening
Ook de openingsuren op donderdagavond worden aangepast.
Tijdens de zomermaanden zal het gemeentehuis geopend zijn van 15.30 uur tot 19.30 uur. Tijdens de wintermaanden gebeurt dat van 15.00 uur tot 19.00 uur.
Met deze aanpassing willen we de dienstverlening beter afstemmen op de behoeften van inwoners én op een efficiënte organisatie van onze diensten.
Klantgerichte dienstverlening
Als lokaal bestuur blijven we investeren in een moderne en toegankelijke dienstverlening. Digitale dienstverlening wint aan belang, maar tegelijk blijven persoonlijke contacten essentieel voor veel inwoners.
Met deze aanpassingen willen we het beste van beide combineren: voldoende flexibiliteit voor inwoners die snel geholpen willen worden én voldoende ruimte voor kwalitatieve begeleiding bij meer complexe dossiers.
Onze ambitie blijft dezelfde: een gemeente zijn die dicht bij haar inwoners staat en waar dienstverlening eenvoudig, toegankelijk en klantvriendelijk is.
